Часовой салон Хронограф Оренбург или как вернуть деньги за некачественный товар
Опубликовано: 01.03.2017
Каждый взрослый россиянин хотя бы раз в жизни сталкивался с неувязкой, когда обретенный продукт не соответствует заявленным качествам, а торговец отрешается возвращать средства, перекладывая ответственность за неисправности на производителя либо покупателя. На русском рынке, наводненном контрафактом, бракованными либо просто некачественными продуктами, такие ситуация встречаются сплошь и рядом. При всем этом нерадивым торговцам, пользующимся низкой юридической грамотностью населения, часто удается уйти от ответственности.
Правовая аннотация 9111.ru о том, что делать, если вы приобрели плохой продукт, поможет сберечь время и возвратить средства.
Мотивацию торговца, отказывающегося принять плохой продукт, нетрудно осознать - терять средства никому не охото. Потому готовьтесь к тому, что, аргументируя свои деяния, торговец будет прибегать к уловкам, ссылаться на несуществующие статьи закона либо же просто тянуть время, рассчитывая, что разозленный клиент плюнет на все и уйдет из магазина с «пустыми руками». Потому стоит держать в голове, что по просьбе покупателя торговец должен предоставить не только лишь жалобную книжку, да и текст закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1, статья 18 которого регламентирует функцию расторжения контракта купли-продажи.
Разведопрос: Андрей Песоцкий о приватизации
В случае приобретения плохого продукта на основании обозначенной статьи вы вправе возвратить его торговцу в обмен на уплаченные средства либо аналогичный, но исправный продукт. Если на продукт установлен гарантийный срок, то его можно возвратить в границах гарантийного срока. За недочеты продукта в этот период торговец отвечает, если не обоснует, что они появились после передачи продукта вам и из-за нарушения правил эксплуатации (п. 6 ст. 18 Закона).
Для расторжения контракта и возврата денег сначало следует обратиться к торговцу с претензией, которая пишется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса заявителя, выявленных недочетов продукта и просьбы расторгнуть контракт купли-продажи и возвратить уплаченные средства.
Малость по другому обстоят дела с на техническом уровне сложными продуктами — автомобилями, компьютерной техникой, мобильными девайсами и т.д. По истечению 15-дневного срока возвратить их можно исключительно в определенных случаях: при обнаружении существенных недочетов продукта; в случае нарушения торговцем легитимных сроков устранения недочетов; если нереально использовать продукт в общей трудности более чем 30 дней в году из-за многократного устранения разных недочетов (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Обычно эти недочеты определяет экспертиза, оплаченная за счет торговца, на который вы имеете право находиться.
Торговец должен принять от вас претензию и плохой продукт, поставить входящий № и дату получения, также отметку о возврате продукта (если продукт возвращен при предоставлении претензии). В случае отказа от принятия претензии, следует отправить ее заказным либо ценным письмом с описью вложения либо телеграммой с заверенным текстом и с извещением о вручении. Срок ответа на претензию и возврата средств, уплаченных за плохой продукт, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона).
Очень нередко неисправность продукта выясняется, когда кассовый чек уже утерян. Но это не является основанием, чтоб отказать потребителю в ублажении его легитимных требований. Обосновать факт покупки можно и с помощью свидетельских показаний (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Если же вы совершали покупку в одиночку, можно востребовать просмотреть записи с видеокамер, которые практически во всех магазинах стоят напротив касс. Ваша напористость и познание законов неприятно изумит нерадивого торговца, который будет обязан пойти вам на встречу.