Часовой салон Хронограф Оренбург или как вернуть деньги за некачественный товар
Опубликовано: 01.03.2017
Многие гипермаркеты грешат реализацией плохой продукции. Доказательством тому служат случаи с отравлением курами-гриль в Киеве, обнаружение пищеварительной палочки в гипермаркетах Днепропетровска, ну и каждодневные покупки просроченных продуктов. Как свидетельствует практика, не всегда покупка плохой продукции завершается безболезненно. Если вам был нанесен вред в итоге таковой неудачной покупке – собирайте подтверждения, действуйте стремительно, верно и рассудительно. Тогда и у вас есть шанс получить компенсацию.
Как сказал в комменты «Багнету» координатор Центра потребительского контроля «ЧЕК» Игорь Каневский, спецами Центра была составлена маленькая памятка о действиях в схожих случаях -- как действовать в случае, если вы приобрели порченый продукт и (не дай боже) им отравились.
Сценарий №1. Жизнеутверждающий. Если вы приобрели, но не успели отравиться испорченным продуктом.
Как открыть спор или диспут. Возврат денег с Aliexpress, если товар не приехал
1. Сохраняйте чеки. Не выбрасывайте их даже после того, как съели продукт. Чек – это бесспорное подтверждение купли-продажи определенного продукта в определенном месте в определенное время. Если с продуктом что-то не так, торговый чек будем вашим подтверждением №1 в суде.
2. Распаковав продукт, сразу проверьте (понюхайте, попытайтесь) свежайший ли он. Если нет, сможете смело брать чек и испорченный продукт и отчаливать в магазин добиваться поменять продукт или возвратить за него средства.
3. Если администрация магазина отрешается восполнить убытки, пишите жалобы на имя директора магазина (админа), также продублируйте на имя обладателя торговой сети (если это сеть гипермаркетов). В документе опишите, какие недочеты были обнаружены у продукта и какие убытки вам были нанесены. Непременно оставьте для себя копии документов.
4. Параллельно сможете отправиться в районную, или какую другую СЭС и сдать продукт на анализ. Там зафиксируют, какие мельчайшие организмы и бактерии успели поселиться в товаре. Если вы отыскали там более большие мельчайшие организмы (червяки, тараканы), сможете устроить им фотосессию – снимки тоже будут подтверждением в суде. В это время вы также ожидаете реакции от администрации магазина на ваши жалобы.
5. Пункт 5 наступает по истечению 10-14 дней после написания вами жалобы. Если магазин отказал вам в компенсации, собираете все имеющиеся у вас документы и идете в трибунал. Если ответа не последовало - вы идете со всеми документами в управление по защите прав потребителей и там уже пишете жалобу на магазин. В течение 10 дней госструктура должна дать ответ.
6. Ответ от управления по защите прав потребителей, также все имеющиеся у вас документы (чек, копию жалобы администрации магазина, справки от СЭС, фото) несете в трибунал. Конечная точка. Дальше ваше дело будет рассматриваться юристами.
Сценарий №2. Пессимистический. Если вы приобрели, съели и отравились порченым продуктом.
Действуете по сценарию №1. Только к этому еще добавляется:
1. Посетив доктора, не забудьте попросить у него справку с диагнозом, также результаты всех анализов и рецепт на лекарства.
2. Покупая лекарства либо проходя процедуры в поликлинике, сохраняйте чеки, в каких указана их цена. Подавая документы в трибунал, прикрепите их к «делу». Согласно закону, вам должны восполнить эти убытки.
3. После доктора уже идете со всеми справками к администрации магазина и дальше действуете по схеме, описанной в сценарии №1.
Отметим, что в Украине существует суровая неувязка с нарушением прав потребителей. «Багнет» ранее писал, что очень трудно достигнуть компенсации за плохой продукт. Но, не глядя на это, не стоит лениться отстаивать свои права. Ведь игнорируя их нарушение мы развязываем руки нерадивым реализаторам.
Виктория Лапко